Suivre ses clients sans WhatsApp.
Presque tous les coachs commencent dans WhatsApp, et ils ont raison. Ça cesse de tenir vers le dixième client, et le problème n'est pas l'application. C'est qu'une conversation et un carnet de suivi sont deux objets différents.
Une conversation suit le temps. Le coaching suit la progression.
Une conversation est rangée par ordre d'arrivée des messages. Le coaching, lui, est rangé par ce qui a changé depuis le mois dernier. Ces deux ordres ne coïncident jamais, alors chaque fois que vous voulez savoir si un client avance vraiment, vous remontez le fil.
C'est pour ça que la charge grossit chaque mois sans qu'un incident précis n'arrive. Rien n'a cassé. Vous avez juste pris un client de plus, et remonter le fil coûte un peu plus cher.
Les trois choses qu'une conversation perd en silence
Les photos. Elles tombent au milieu d'un fil, entre un vocal et une question sur la séance. Deux mois plus tard, comparer deux poses de face demande de remonter les deux, et la lumière n'était pas la même de toute façon.
Les chiffres. Ils arrivent sous forme de phrases. Quatre vingt un et demi ce matin, un peu gonflé. C'est un très bon message et une donnée inutilisable, parce que rien ne peut la tracer.
Le silence. Un client qui n'envoie plus rien ressemble exactement à un client que vous n'avez pas encore ouvert. La conversation n'a aucun moyen de vous dire que quelqu'un s'est tu il y a trois semaines, et se taire est le premier signe de l'abandon.
Gardez la conversation. Sortez le carnet.
La réponse n'est pas de quitter WhatsApp. C'est d'arrêter de lui demander d'être un classeur. Le partage est simple, et il tient dans la durée.
Reste dans WhatsApp
- La question rapide avant la séance
- Les encouragements, et le message de la veille d'une compétition
- Les reports, la logistique, tout ce qui périme dans l'heure
- La relation humaine, c'est-à-dire la raison pour laquelle on vous a choisi
Passe dans Moveat
- Le poids et les mensurations, qui deviennent une courbe au lieu d'une phrase
- Les photos de progression, mêmes poses, côte à côte, dans un espace privé
- La diète et le programme, toujours à la dernière version
- Qui a envoyé son bilan, et qui ne l'a pas fait, sans que vous comptiez
Un lundi matin, dans les deux cas
Quinze clients, le même coach, la même attention. La seule différence est l'endroit où l'information est rangée.
Récupérer les bilans
Aujourd'hui
Vous ouvrez quinze conversations, une par une, en essayant de vous rappeler qui a déjà envoyé quelque chose ce week-end.
Avec Moveat
Un écran montre qui a envoyé son bilan et qui ne l'a pas fait. Vous n'ouvrez rien pour le savoir.
Lire la progression
Aujourd'hui
Vous remontez chercher le chiffre du mois dernier, puis plus haut pour la photo, puis vous comparez de mémoire.
Avec Moveat
La courbe est tracée, les photos sont côte à côte dans la même pose. Ça se lit en quelques secondes.
Écrire la diète
Aujourd'hui
Vous envoyez un PDF. Deux semaines plus tard, personne ne sait plus quelle version le client suit.
Avec Moveat
Vous l'écrivez, vous la publiez. Votre client ouvre celle du moment, sur son téléphone, sans rien installer.
Repérer celui qui décroche
Aujourd'hui
Vous le remarquez le jour où il arrête.
Avec Moveat
Vous voyez les bilans manqués avant qu'il vous en parle, et vous décidez quoi en faire.
Les questions que les coachs posent vraiment
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils ouvrent un lien sur leur téléphone. Moveat fonctionne dans le navigateur, et ils peuvent l'ajouter à leur écran d'accueil s'ils le veulent. Rien à télécharger, aucun compte à créer sur un store.
Faut-il arrêter WhatsApp ?
Non, et ce serait une erreur. Continuez à parler à vos clients là où ils vous parlent déjà. Moveat garde la trace, pas la relation.
Que deviennent mes anciennes conversations ?
Elles restent où elles sont. Moveat commence au prochain bilan. La plupart des coachs constatent qu'un mois de données propres vaut mieux que cinq ans de fil à remonter.
Est-ce que Moveat écrit la diète à ma place ?
Non. Moveat fait remonter ce que votre client a envoyé et calcule les macros à partir de valeurs réelles. Ce qu'il faut changer, et pourquoi, reste votre décision. Il n'y a aucune IA qui rédige les plans ici, et c'est un choix assumé.
Gardez la conversation. Récupérez le carnet.
Ajoutez un premier client et regardez un bilan arriver. Ça suffit pour savoir si ça colle à votre façon de travailler.
Commencer gratuitementGratuit jusqu'à deux clients. Sans carte, sans limite de durée.